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Vous avez des questions ? Les réponses sont sûrement ici !

À propos de Misterfox

Inscription

Sécurité et confidentialité

Autres questions




A propos de Misterfox

C’est quoi Misterfox ?

Misterfox est une plateforme web qui vous propose d'obtenir GRATUITEMENT pour vous une indemnisation pour tous vos retards de livraison pour vos commandes réalisées sur le site français d'Amazon.

Combien ça coûte ?

Misterfox est complètement gratuit ! Profitez-en 😉

Avec quels fournisseurs d’email est-ce que Misterfox marche ?

Le site web Misterfox fonctionne avec les comptes Gmail, Yahoo, Microsoft (Hotmail et Outlook), Orange, SFR, Free, AOL, La Poste, Noos, Numericable, GMX, BBOX (et Bouygtel), Apple et iCloud.

L'application Misterfox pour Android fonctionne avec les adresses Gmail et Hotmail.

L'application Misterfox pour IOS fonctionne uniquement avec les adresses Gmail.

Pourquoi le nom Misterfox ?

Parce qu’il n’y a pas plus malin qu’un renard 😉

Est-ce qu'il y a une application Misterfox ?

OUI ! Vous trouverez les applications Misterfox ici :

Quand est-ce que je peux faire une réclamation ?

Le bouton "Réclamer" apparaitra sur les cartes éligibles pour une indemnisation. Vous aurez la possibilité d’envoyer une réclamation pour toutes vos commandes qui ont 1 jour ou plus de retard ! Misterfox vous indemnise pour les colis que vous avez déjà reçus en retard & pour ceux toujours non livrés.

Gérez-vous encore les retards de trains ?

Non, depuis que la SNCF a amélioré sa plateforme de réclamation et de service client, Misterfox a décidé de s’attaquer au e-commerce et aux réclamations de retards de livraisons Amazon, qui se présentaient plus difficiles à effectuer.

Quelles sont les formes d’indemnisation que je pourrai recevoir ?

Les formes et montants d’indemnisation sont aléatoires et dépendent seulement du service client Amazon. Nos utilisateurs ont déjà reçu des abonnements Amazon Prime, des bons d’achats ou des remboursements. Le montant d’indemnisation moyen de nos utilisateurs est de 7€.

Est-ce que Misterfox prend une commission sur mes gains ?

Misterfox ne prend aucune commission sur vos gains.

Quel est le délai entre lorsque j’envoie ma réclamation et lorsque je reçois mon indemnisation / Quel est le délai entre ma réclamation et ma réception d’indemnisation ?

En moyenne, nos utilisateurs reçoivent une réponse de la part d’Amazon 2 ou 3 jours après avoir effectué la réclamation sur Misterfox.

Que se passe-t-il après avoir appuyé sur le bouton "Réclamer" ?

Lorsque vous cliquez sur le bouton "Réclamer", Misterfox envoie un email de votre part au service client Amazon en demandant une indemnisation pour le retard de livraison.

Inscription

Comment je m’inscris ?

Pour vous inscrire gratuitement sur Misterfox, rien de plus simple ! Rendez-vous sur le site www.misterfox.co. Créez-vous un compte en vous connectant grâce à l’adresse mail (Google, Hotmail, Yahoo ou autre) que vous utilisez pour faire vos commandes sur le site d'Amazon. Une fois votre compte créé, vous pourrez profiter pleinement des services proposés par Misterfox.

Pourquoi est-ce que je n’arrive pas à me connecter ?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Misterfox. Quoiqu’il en soit, n’hésitez surtout pas à nous contacter à l’adresse contact@misterfox.co si vous rencontrez le moindre problème.

Une fois inscrit(e), comment ça marche ?

Misterfox détecte automatiquement toutes vos commandes passées sur les sites de certaines sociétés e-commerce comme le site français d'Amazon et vous indique si elles ont connu un retard de livraison. Si c'est le cas, vous n'aurez qu'à demander à Misterfox d'essayer de vous obtenir une indemnisation. Tout cela en un seul clic !

Est-ce que je peux connecter plusieurs adresses email à mon compte Misterfox ?

Non, malheureusement pas pour le moment. En revanche, vous pouvez créer autant de comptes Misterfox que vous le souhaitez. Pour cela, il suffit de vous déconnecter de votre compte pour vous créer de nouveaux comptes avec d'autres adresses email.

Quel mot de passe dois-je utiliser ?

Pour créer votre compte Misterfox, utilisez le mot de passe associé à votre boîte mail. Pour garantir leur sécurité ainsi que leur confidentialité, nous ne stockons pas vos mots de passe. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans notre Politique de Confidentialité.

Qui est derrière Misterfox ?

A l’origine de Misterfox se trouvent des passionnés de nouvelles technologies, animés par l’envie de vous faciliter la vie en automatisant certaines démarches pénibles et chronophages. Pour en savoir plus sur nous, rendez-vous ici !




Sécurité et Confidentialité

Est-ce que Misterfox stocke mes identifiants ?

Misterfox prend votre vie privée et votre sécurité très au sérieux. Misterfox utilise IMAP et OAuth2, le service d’authentification de Gmail. En clair, nous n’avons jamais accès à vos identifiants.

Est-ce que mes données personnelles sont en sécurité chez Misterfox ?

Pour s'occuper de vos réclamations pour vous, Misterfox a besoin de certaines de vos données personnelles (identité, adresse postale, adresse e-mail, etc.). La collecte et l’utilisation de ces données vous assure un service efficace et personnalisé, susceptible de répondre à vos besoins et de vous aider à être remboursé notamment lorsque votre train ou votre commande Amazon a eu du retard. Misterfox utilise et protège vos informations personnelles avec le plus grand soin. Ainsi, nous avons mis en œuvre toutes les mesures appropriées pour assurer au mieux cette protection. Misterfox utilise des "tokens" générés par les fournisseurs de mail concernés. Pour le protocole IMAP (Yahoo et autres fournisseurs d’emails), Misterfox utilise un système propriétaire crypté.

Comment Misterfox protège mes données personnelles ?

Misterfox protège la sécurité de vos informations personnelles lors de leur transmission en utilisant le logiciel SSL (Secure Sockets Layer Software) qui crypte les informations que vous entrez avant qu’elles ne nous soient envoyées. Par ailleurs, Misterfox maintient des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication de vos informations personnelles. Misterfox ne vend et ne vendra aucune donnée personnelle.

Autres questions

Comment déclarer un problème ou suggérer une amélioration ?

Nous serions ravis de connaître votre avis sur Misterfox. Si vous remarquez un problème ou si vous avez des pistes d’amélioration, n’hésitez surtout pas à nous envoyer un message à l’adresse contact@misterfox.co.

Comment puis-je supprimer mon compte ?

Pour supprimer votre compte, cliquez ici.




Pour plus d’informations

Nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales d’Utilisation ainsi que notre Politique de Confidentialité ou à nous contacter à l’adresse contact@misterfox.co.


A bientôt !


La Team Misterfox.